آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات عند استخدام تطبيق «جيتك غازكو» للمواطنين لمتابعة توزيع غاز الأسر. يشغّل الخدمة فريق جيتك غازكو عبر الموقع الرسمي gtakgasco.com. يرتبط التطبيق ببيانات الأسر المسجلة لدى إدارة الخدمة، ولا يتيح إنشاء حساب عام مستقل من داخل التطبيق.
يطلب التطبيق صلاحية الموقع عند استخدام ميزة تحديد موقع المنزل. تُرسل الإحداثيات إلى خادم الخدمة وتُربط بسجل الأسرة. لا يتتبع التطبيق موقع المستخدم بصورة مستمرة في الخلفية. يمكن رفض الصلاحية أو إلغاؤها من إعدادات الهاتف؛ يؤدي ذلك إلى عدم استخدام ميزة تحديد الموقع دون منع الدخول إلى بقية الميزات.
يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging التابعة لشركة Google لإرسال إشعارات الخدمة. تُعالج هذه الخدمة رموز التسجيل ومعرّفات التثبيت والبيانات التقنية اللازمة لإيصال الإشعارات وفقًا لسياسات Google وFirebase. يمكن تعطيل الإشعارات من إعدادات الهاتف.
للمزيد: خصوصية Firebase وسياسة خصوصية Google.
تتاح البيانات اللازمة لإدارة الخدمة وللوكلاء والموزعين والسائقين المخولين بحسب صلاحياتهم ونطاق عملهم، بغرض تنظيم التوزيع والتواصل والتوصيل. تستخدم الخدمة مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيلها، ومنهم Firebase للإشعارات. وقد تُفصح الإدارة عن بيانات عند وجود طلب ملزم من جهة مختصة. لا تُستخدم بيانات الأسر للبيع أو للإعلانات الموجهة في هذه الخدمة.
يحفظ التطبيق رمز الجلسة باستخدام التخزين الآمن المتاح على الجهاز، ويحفظ نسخًا محلية من بعض بيانات الأسرة والسجل والشكاوى والإشعارات لعرضها عند انقطاع الإنترنت. يمسح التطبيق هذه النسخ المحلية ورمز الجلسة عند تسجيل الخروج. تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق لا يحذف السجلات الموجودة على الخادم.
يستخدم التطبيق عنوان خادم HTTPS، ويتحقق الخادم من الجلسة والصلاحيات للوصول إلى البيانات. يُرجى حماية الهاتف وكلمة المرور وعدم مشاركة بيانات الدخول أو بطاقة الأسرة مع أشخاص غير مخولين.
تُحفظ بيانات الأسرة والسجلات المرتبطة بها بقدر ما يلزم لتنظيم الخدمة ومراجعة الاستحقاق والتوزيع والتحصيل والشكاوى. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للتحقق من العمليات السابقة أو تسوية التزامات قائمة. عند طلب الحذف، توضح الإدارة البيانات القابلة للحذف والسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك؛ لا يعني إيقاف الوصول إلى التطبيق حذف سجل الأسرة تلقائيًا.
يمكن حذف حساب تطبيق المواطن من «حسابي» ثم «حذف حسابي» تحت زر تسجيل الخروج، بعد قراءة التنبيه وإدخال كلمة المرور الحالية. يُحذف حساب دخول الأسرة من جميع الأجهزة، بما يشمل كلمة المرور والجلسات ورموز إشعارات الأجهزة وسجل إشعارات التطبيق. تُمسح النسخ المحلية من الجهاز الذي نفذ الحذف، ولا يمكن استخدام الجلسات القديمة على الأجهزة الأخرى للوصول إلى الخادم.
سجل الأسرة التشغيلي مستقل عن حساب الدخول إلى التطبيق: تبقى بيانات الاسم والجوال والعنوان وموقع المنزل والاستحقاقات والتوزيع والتحصيل والشكاوى وطلبات تعديل البيانات اللازمة لمتابعة خدمة الأسرة وتسوية العمليات. لا تُحذف هذه السجلات تلقائيًا بحذف حساب التطبيق. تُحتفظ بها طوال الحاجة التشغيلية أو الالتزامات القائمة؛ ولا توجد مدة حذف تلقائي موحدة لهذه السجلات في الإصدار الحالي. يُحفظ معرّف الأسرة وتاريخ حذف الحساب وبصمة مشفرة أحادية الاتجاه لرمز طلب الحذف لمنع إعادة إنشاء حساب التطبيق تلقائيًا ولتأكيد إعادة المحاولة عند انقطاع الاتصال.
يمكن طلب تصحيح بيانات الأسرة من قسم طلبات تعديل البيانات، أو التواصل مع الإدارة أو وكيل الأسرة لطلب مراجعة حذف السجلات التشغيلية، بما في ذلك عند تعذر الدخول إلى التطبيق. تتحقق الإدارة من هوية مقدم الطلب ومن حقوق بقية أفراد الأسرة والالتزامات القائمة قبل تنفيذ الطلب. لا ترسل كلمة المرور في الشكاوى. حذف التطبيق من الهاتف وحده لا يحذف بيانات الخادم، وقد تبقى نسخة محلية على جهاز آخر حتى تسجيل الخروج أو مسح بيانات التطبيق فيه.
التطبيق موجّه إلى مسؤولي الأسر لمتابعة الخدمة، ولا يستهدف الأطفال للاستخدام المستقل. قد يتضمن سجل الأسرة عدد أفرادها وبيانات لازمة لتحديد الاستحقاق.
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير خصائص التطبيق أو طريقة معالجة البيانات، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
لاستفسارات الخصوصية وطلبات البيانات، تواصل مع إدارة جيتك غازكو عبر قسم «الشكاوى» داخل التطبيق، أو عبر جهة الدعم المبينة في حسابك بالتطبيق. الموقع الرسمي للخدمة: https://gtakgasco.com/.